Вакансия “Специалист поддержки продавцов“

•

Для Ozon клиенты — это наши покупатели и продавцы, а счастье клиентов является нашим главным приоритетом. В направлении поддержки работают десятки тысяч специалистов по всей России. Ежедневно они отвечают на поступающие обращения от покупателей и продавцов, помогают им решать возникающие вопросы и комфортно пользоваться экосистемой маркетплейса.

Что такое удаленная работа в поддержке Ozon?

Оплачиваемое онлайн-обучение по четким гайдам и актуальным базам знаний

Официальное трудоустройство с первого дня и это без необходимости приезжать в офис на оформление

Работа в любой точке России, где есть стабильный интернет и тихое рабочее пространство

Стабильный заработок: выплаты 2 раза в месяц: фиксированная часть и переменная

Плавающий график в различных вариациях

Включенный доступ к премиум-аккаунту библиотеки MyBook, множество скидок от партнеров на товары и услуги, доставку еды, рестораны, отдых

Вознаграждение за каждого друга, приведенного в компанию по реферальной программе

Мотивационные конкурсы, розыгрыши ценных призов и дополнительные поощрения

И много, много общения с самыми разными и интересными людьми!

Что нужно делать

Принимать и обрабатывать обращения партнёров в CRM — нашей внутренней системе

Эффективно общаться с другими подразделениями для совместного решения запросов продавцов

Анализировать проблематику входящих запросов, разделять запросы по типам, выявлять критические точки

Постоянно повышать свой профессионализм: изучать обновления правил работы и интерфейса платформ

Мы ждем, что вы

Имеете собственный ПК для работы с операционной системой не ниже Windows 7 SеrviсеРасk1 и гарнитуру к нему

Грамотно говорите и пишете на русском языке

Знаете ПК на уровне уверенного пользователя

Искренне любите работать с людьми и помогать им!