Вакансия “Специалист технической поддержки в Рекламную сеть Яндекса“

•

Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) и Adfox — это сервисы по размещению и управлению рекламой на ресурсах паблишеров. Мы активно развиваемся, расширяем штат службы технической поддержки и ищем сотрудника, который будет оперативно отвечать на вопросы, помогать разбираться с проблемами и рассказывать обо всех возможностях наших сервисов.

Что нужно делать:

обрабатывать обращения клиентов в чатах и почте;

взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач;

своевременно передавать информацию о возникающих проблемах в соответствующие отделы;

участвовать в оптимизации внутренних регламентов, процессов.

Мы ждем, что вы:

понимаете, как работают рекламные сервисы компании;

знаете основы HTML/CSS, CRM-системы, офисные программы;

умеете работать с консолью браузера на базовом уровне;

способны принимать решения самостоятельно и работать с большими объёмами данных;

умеете анализировать и логически мыслить;

знаете английский язык на уровне Intermediate или выше.

Будет плюсом, если вы:

уже работали в службе поддержки клиентов;

работали с рекламными сервисами или аналитическими системами (настраивали рекламные кампании, устанавливали и редактировали код или рекламные блоки, строили отчёты);

имеете навыки работы в CRM-системах и чатах;

знаете JavaScript на начальном уровне или выше.

Условия:

официальное трудоустройство, оплачиваемые больничные и отпуска;

работа из дома на своём компьютере или ноутбуке;

график 2/2 с дневными сменами;

доход, состоящий из фиксированной части и премии за выполнение плановых показателей;

компенсация затрат на интернет;

корпоративная культура открытости и взаимопомощи;

работа в технологической компании с возможностью создавать сервисы, полезные миллионам людей.