Вакансия “Специалист отдела технического сопровождения (техподдержка)“

•

Специалист отдела технического сопровождения

Компания «Аквариус» — крупнейший российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и ИТ-решений.

Компания основана в 1989 году и сегодня располагает собственным производством международного уровня мощностью более 1 миллиона устройств в год и сетью

сервисного обслуживания в 135 городах России.

«Аквариус» осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России: от разработки концепций, схемотехнических решений, создания конструкторской документации, включающей топологию материнских плат – до проведения полного цикла промышленных сборочных операций готовых вычислительных комплексов, включающих поверхностный монтаж и высокотехнологическую пайку компонентов.

Основные задачи:

- Прием, обработка и регистрация входящих обращений от Клиента;

- Взаимодействие с Клиентом по различным каналам связи: телефон, электронная почта;

- Эффективная и качественная обработка и эскалация входящих обращений от Клиента.

Пожелания к кандидату:

- Среднее специальное или высшее образование;

- Знание основных компьютерных комплектующих, их характеристик и принципов функционирования;

- Владение программами MS Office (Word, Excel), Outlook, 1С;

- Коммуникабельность, стремление оказать посильное содействие в решении сервисных кейсов Клиенту и коллегам в рамках рабочего процесса;

- Владение навыками деловой речи и электронной переписки;

Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта работы. Важно, что Вам было интересно развиваться в этом направлении и интерес к ИТ-оборудованию.

Условия:

- Конкурентная зарплата, ДМС со стоматологией;

- Территориально БЦ «Румянцево», метро Румянцево;

- График работы с 10:00-19:00/09:00-18:00, с понедельника по пятницу. Офисный формат работы;

- Возможность карьерного роста внутри компании.