Вакансия “Консультант поддержки в Яндекс Путешествия“

•

Сервис Яндекс Путешествия каждый день помогает планировать поездки: искать подходящие билеты на поезд, самолёт или автобус, бронировать туры, а ещё подбирать отели и апартаменты. Если у пользователей возникают трудности или появляются вопросы, они в любое время могут связаться со специалистом поддержки. Ищем человека, который будет общаться с клиентами, консультировать по работе сервиса и помогать искать выход из проблемных ситуаций.

Что нужно делать:

отвечать на вопросы пользователей письменно и по телефону;

звонить клиентам, передавать важные новости или уточнять информацию;

давать обратную связь по работе сервиса разработчикам и менеджерам;

учиться новому вместе с командой.

Мы ждем, что вы:

грамотно говорите и пишете на русском языке;

любите людей и легко находите с ними общий язык;

уверенно пользуетесь ПК;

вежливы, усидчивы и ответственны;

грамотно организовываете рабочее время.

Для выполнения задач вам понадобятся:

компьютер или ноутбук;

стабильный быстрый интернет;

наушники с микрофоном;

тихое место на время работы.

Будет плюсом, если вы:

работали в колл-центре или службе поддержки от трёх месяцев;

хотите и умеете помогать клиентам.

Условия:

удалённая работа;

гибкий график: 5/2, 4 или 8 часов в неделю;

официальное трудоустройство: белая зарплата, оплачиваемые отпуск и больничный;

сдельная оплата, которая зависит от количества и сложности задач (в среднем от 13 000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю);

дневные и ночные смены (с 0:00 до 8:00 по московскому времени) на выбор;

бонусы: доплата 20% в ночные часы (с 22:00 до 6:00 по местному времени), премии по итогам месяца до 30%;

дистанционное обучение за счёт компании.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап — интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.