Вакансия “Специалист службы поддержки с техническими знаниями в Яндекс 360“

•

В Яндекс 360 входят сервисы для удалённой работы. Например, Почта — для переписки, Диск — для хранения общих файлов и Календарь — для встреч. Чтобы клиенты использовали все возможности сервиса и каждый мог обратиться за помощью, специалисты службы поддержки всегда на связи: в чате или по почте.

Что нужно делать:

отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;

консультировать: рассказывать про тарифы, услуги и то, как работает Яндекс 360;

помогать клиентам решать технические проблемы;

передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы они улучшали сервисы.

Мы ждём, что вы:

имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);

можете читать языки JavaScript и HTML;

грамотно пишете по-русски; умеете работать с большим объёмом информации;

чётко и структурированно излагаете мысли;

готовы учиться (опыт работы не обязателен);

умеете работать самостоятельно и в команде;

не устаете от однообразных задач.

Условия:

работа из дома; полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;

гибкий график: 5-дневная рабочая неделя, плавающие выходные, начало смен обсуждается индивидуально;

оплата труда сдельная и зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца. В среднем от 30 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов;

удалённое оплачиваемое обучение.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап — интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.