Вакансия “Специалист службы поддержки в Яндекс Бизнес“

•

Яндекс Бизнес помогает самозанятым, индивидуальным предпринимателям и крупным компаниям размещать свои контактные данные в Картах и других поисковых сервисах Яндекса. Бизнес любого размера может добавить информацию о себе бесплатно или оформить платную подписку, которая даст возможность выделить карточку организации в общем списке.

Чтобы рассказывать клиентам о возможностях сервиса и помогать разобраться с подпиской, у нас работает несколько направлений поддержки. Сейчас ищем помощников, которые будут отвечать на сообщения клиентов в онлайн-чатах. Присоединяйтесь и участвуйте в развитии популярного сервиса Яндекса вместе с нами.

Что нужно делать:

отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;

решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с сервисами Яндекса;

передавать информацию об ошибках разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы еще лучше;

в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждем, что вы:аккуратный, усидчивый и ответственный человек;

грамотно говорите и пишете по-русски;

способны самостоятельно ставить и решать задачи;

аналитически мыслите, самокритичны и обладаете чувством юмора;

готовы к интенсивному обучению;

имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом;

любите людей и особенно — наших пользователей.

Условия:

место для работы выбираете вы, главное — стабильный интернет;

сдельная оплата, размер которой зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца;

скользящий график 5/2, суббота и воскресенье — рабочие дни;

фиксированные смены 40 часов в неделю — 5 дней по 8 часов;

оплачиваемое дистанционное обучение.

Для того, чтобы стать частью команды Яндекса, вам нужно будет пройти 2 этапа: тестирование и собеседование. Ссылку на тестовое задание вышлем на почту после того, как вы откликнетесь. Если вы успешно выполните его, согласуем время для собеседования. Всё общение и оформление будет проходить онлайн, приезжать в офис не нужно.

Ждем вашего отклика!