Вакансия “Специалист службы поддержки (с техническими знаниями)“

•

Каждый день миллионы пользователей обращаются к сервисам Яндекса: находят ответы на вопросы, решают рабочие задачи, учатся, отдыхают. А когда что-то идет не так, их выручает служба поддержки. Помощь может потребоваться в самых разных ситуациях. Поэтому мы ищем внимательных, тактичных и любознательных специалистов, знакомых с языками программирования и разметки.

Что нужно делать:

отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;

консультировать их о вопросах, связанных с Яндексом;

передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы;

иногда решать новые интересные задачи — ведь мы постоянно растем и меняемся.

Мы ждем, что вы:

грамотно пишете по-русски;

умеете четко и структурированно излагать мысли;

легко находите главную информацию в текстах разного объема;

умеете читать языки JavaScript, HTML и Python;

имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);

помогали людям онлайн;

умеете работать самостоятельно и в команде;

готовы к гибкому графику;

ответственны, стрессоустойчивы, самоорганизованны;

умеете работать с большим объемом информации;

готовы учиться;

не устаете от однообразных задач.

Условия:

работа из дома;

оформление совместительства;

частичная занятость: 20 рабочих часов в неделю;

гибкий график: 5-дневная рабочая неделя, 4 рабочих часа в день, плавающие выходные, начало смен обсуждается индивидуально;

сдельная оплата;

удаленное оплачиваемое обучение.