Вакансия “Специалист службы поддержки (в Яндекс ТВ)“

•

Каждый день телевизорами на платформе Яндекса пользуются миллионы людей. Если вдруг по какой-то причине теряется доступ к сервису или что-то идёт не так — на помощь приходит специалист службы поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных сотрудников, которые будут общаться с пользователями и находить решения их вопросов.

Ваши задачи:

— отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;

— помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Яндекс ТВ;

— передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;

— в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

— грамотно говорите и пишете на русском языке;

— умеете работать быстро и в режиме многозадачности;

— обладаете навыками работы с умными устройствами и ТВ, а также разбираетесь в основных вопросах, касающихся Smart TV;

— готовы работать в субботу или воскресенье с выходными посреди недели;

— аккуратны, усидчивы и ответственны;

— разбираетесь в инструкциях и умеете чётко им следовать;

— любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;

— готовы к интенсивному обучению.

Мы предлагаем:

— возможность совмещать работу в Яндексе с другой деятельностью;

—

работу из

дома или любой точки, где есть стабильный интернет;

— сдельную оплату — её размер будет зависеть от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца;

— график по договорённости: работать нужно не менее 20 рабочих часов в неделю; рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;

— оплачиваемое дистанционное обучение.

Ждём вашего отклика!