Вакансия “Специалист службы поддержки в Яндекс ТВ“

•

Каждый день телевизорами на платформе Яндекса пользуются миллионы людей. Если вдруг по какой-то причине теряется доступ к сервису или что-то идёт не так — на помощь приходит специалист службы поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных сотрудников, которые будут общаться с пользователями и находить решения их вопросов.

Ваши задачи:

отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;

помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Яндекс ТВ;

передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;

в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

грамотно говорите и пишете на русском языке;

умеете работать быстро и в режиме многозадачности;

обладаете навыками работы с умными устройствами и ТВ, а также разбираетесь в основных вопросах, касающихся Smart TV;

готовы работать в субботу или воскресенье с выходными посреди недели;

аккуратны, усидчивы и ответственны;

разбираетесь в инструкциях и умеете чётко им следовать;

любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;

готовы к интенсивному обучению.

Мы предлагаем:

удалённую работу из любой точки, где есть стабильный интернет;

сдельную оплату труда, которая зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните за месяц, в среднем — от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов;

график по договорённости: работать нужно не менее 40 рабочих часов в неделю; но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;

оплачиваемое дистанционное обучение.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап — интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.