Вакансия “Консультант онлайн-поддержки с техническими знаниями в Яндекс 360“

•

В Яндекс 360 входят сервисы для удалённой работы. Например, Почта — для переписки, Диск — для хранения общих файлов и Календарь — для встреч. Чтобы клиенты использовали все возможности сервиса и каждый мог обратиться за помощью, специалисты службы поддержки всегда на связи: в чате или по почте.

Что нужно делать:

отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;

консультировать: рассказывать про тарифы, услуги и работу сервисов Яндекс 360;

помогать клиентам решать технические проблемы;

сообщать о сложных инцидентах команде сервиса.

Наш кандидат:

грамотно говорит и пишет на русском;

может обрабатывать большой объём информации — предстоит много учиться;

умеет находить подход к людям с разными характерами.

В идеале ещё:

читает HTML;

имеет высшее или неоконченное высшее образование, совсем хорошо, если техническое.

Что предлагаем:

официальное трудоустройство;

офис в любом удобном месте: дома, на даче, в коворкинге;

месяц оплачиваемого обучения;

оплата труда сдельная и зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца. В среднем от 30 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов;

работе нужно уделять не меньше 40 часов в неделю. График c плавающими выходными и сменами, с возможностью выбора приоритета смены и выходных, в некоторых случаях обсуждается индивидуально.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап — интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.