Вакансия “Специалист группы письменной поддержки модерации Директа“

•

Яндексу важно, чтобы на любой вопрос о коммерческом сервисе клиенты получили компетентный и грамотный ответ. За это отвечает служба поддержки. Мы ищем в нее сотрудника, который будет помогать клиентам.

Что нужно делать:

обрабатывать обращения в чатах и письма пользователей Яндекс Директа о модерации рекламных кампаний;

взаимодействовать с другими отделами для решения задач;

передавать информацию о проблемах в соответствующие отделы.

Мы ждем, что вы:

готовы постоянно учиться;

грамотно пишете;

способны интенсивно вести переписку;

внимательны к деталям, настойчиво достигаете целей;

способны принимать решения самостоятельно;

умеете работать с большими объемами данных;

логически мыслите, умеете анализировать данные;

готовы брать на себя ответственность за результат.

Будет плюсом, если вы:

работали в CRM-системах;

вели клиентов больше года;

уверенно знаете Excel.

Условия:

удалённая работа;

график на время испытательного срока: 5/2, с 10 до 19 по Москве, выходные: сб, вс и праздничные дни;

после испытательного срока: 8-часовой рабочий день в графике 4/2, 15:00 - 00:00 по Московскому времени;

почасовая оплата, премия при достижении KPI;

компенсация затрат на интернет;

оформление по трудовому договору.