Вакансия “Консультант службы поддержки пользователей“

•

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Когда что-то идёт не так, на помощь приходит наша служба поддержки. Мы ищем отзывчивых и внимательных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей. Вы можете сами выбрать удобный формат — работать полный день или совмещать с другим делом.

Что нужно делать:

оперативно отвечать на сообщения пользователей;

давать фидбек разработчикам и менеджерам, подробно описывая все обращения;

быть готовым к интенсивному обучению, интересным задачам и командной работе.

Мы ждём, что вы:

грамотно говорите и пишете на русском языке;

легко обучаетесь и открыты новому;

чувствуете настроение собеседника и легко находите общий язык с людьми;

привыкли помогать по любым вопросам, когда к вам обращаются ваши друзья и близкие, — это качество важно для работы в службе поддержки.

Условия:

удалённая работа: выполняйте задачи, где вам удобно, и не тратьте время на дорогу в офис;

официальное трудоустройство с первого дня: белая зарплата на карту, отпуска и больничные;

можно выбрать полную или частичную занятость: в первом случае вы работаете 5 дней в неделю по 8 часов, а если выбираете работу по совместительству, то 5 дней по 4 часа. В таком формате вы сможете совмещать работу с учёбой или другим делом;

сдельная оплата, которая зависит от сложности и количества выполненных задач: от 13 000 руб. в месяц при частичной занятости и от 26 000 руб. — при работе 40 часов в неделю;

премия по итогам месяца до 30%;

оплачиваемое обучение.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап — интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.