Вакансия “Руководитель направления CRM“

•

Яндекс Еда — это сервис доставки готовых блюд из кафе и продуктов из магазинов. Мы хотим стать лучшими на рынке фудтеха и ищем руководителя группы CRM маркетинга.

Что нужно делать:

отвечать за разработку и реализацию промокоммуникационной стратегии внутри приложения с учётом фокусов бизнеса (привлечение, удержание, реактивация пользователей);

формировать долгосрочные и краткосрочные планы мероприятий во внутренних каналах коммуникаций (in app, out of app) совместно с партнёрским маркетингом и КАМ (рестораны, ритейл, международное направление и др.) на платформах Яндекс Еда и Delivery Club c учётом разного позиционирования и гайдлайнов;

генерировать и проверять гипотезы, искать точки роста с целью непрерывного увеличения инкремента от СRМ-канала;

оценивать ресурсы команды, расставлять приоритеты в решении задач;

решать спорные вопросы с заказчиками;

планировать спринты;

отслеживать качество и сроки исполнения задач;

отвечать за отчётность;

вести непрерывный анализ всех активаций на уровне пользовательских метрик и инкрементального эффекта

отвечать за подготовку и представление выводов и рекомендаций, основанных на цифрах;

формировать и дополнять «базу инсайтов» по всем направлениям но основе полученных результатов.

Мы ждем, что вы:

имеете аналогичный опыт работы в e-commerce от трёх лет;

знаете принципы и особенности клиентского пути в цифровых каналах, понимаете принципы работы с пользовательскими сегментами;

имеете опыт управления кросс-функциональными командами, опыт выстраивания новых процессов и оптимизации текущих;

обладаете сильными коммуникативными навыками, умеете защитить и обосновать свою точку зрения.

Условия:

команда, которая поможет с креативами и аналитикой;

интересные и сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;

возможность влиять на процесс и результат;

зарплата на уровне рынка и выше;

премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью;

расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей.