Вакансия “Оператор сохранения клиентов (удалённо)“

•

Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для миллионов клиентов. В нашей команде тысячи профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок.

Мы предлагаем

Средний доход в течение первых трех месяцев – 35 000 ₽ при выполнении функционала 35 часов в неделю. Вознаграждение сдельное, зависит от количества времени, проведенного в общении с клиентами, качества коммуникаций и скорости обслуживания.

Минимальную выработку - 35 часов в неделю. Выходить на линию вы сможете ежедневно в любое время суток, основной поток заявок поступает в интервале с 10 до 22 по московскому времени.

Дистанционный формат: для выполнения функционала из дома потребуется компьютер или ноутбук, стабильный интернет и наушники с микрофоном.

Заключение договора присоединения на оказание услуг, по такому договору учитывается страховой стаж, есть отчисления в социальный фонд и налоговую.

Ваше постоянное развитие за наш счет с программами обучения Тинькофф Апгрейд и крутыми наставниками.

Специальные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг и здоровье от партнеров компании.

Что нужно делать

Принимать входящие и совершать исходящие звонки действующим клиентам, которые подали заявку на расторжение договоров по кредитным картам, с целью сохранения и повышения лояльности.

Выявлять причины расторжения договора, предлагать варианты более выгодных условий для сохранения кредитной карты.

Консультировать клиентов по имеющимся тарифам и нашим преимуществам.

Отрабатывать возможный негатив, отказы и возражения клиентов.

Что мы ценим

Понимание принципов качественного клиентского сервиса.

Умение общаться грамотно и вежливо.

Умение договариваться.

Опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком будет преимуществом, но не основополагающим фактором. Рассматриваем амбициозных кандидатов без опыта: обучаем на старте карьеры и не бросаем наедине с новыми задачами.

удаленная работа # работа из дома # работа дистанционно # работа на дому # удаленка # специалист по работе с клиентами # менеджер по работе с клиентами # оператор call-центра # колл-центр # консультант # специалист # без опыта # работа без опыта # работа для начинающих # начинающий специалист # работа в Тинькофф # ночная работа # работа в ночь # сменный график

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

Нажмите кнопку «Откликнуться» и в течение пяти минут мы проинформируем вас о дальнейших шагах через ответ на сайте, а также письмом на электронную почту. Если вы ранее не регистрировались в личном кабинете кандидата на сайте Тинькофф Работы, мы пришлем вам в смс данные для входа на сайт.