Вакансия “Руководитель отдела call-центра“
|
Описание вакансии:
|
|
| Вид работы: |
#руководящая
#общение с людьми
#аналитическая
|
| Рабочее место: |
•
Стационарное рабочее место
|
| Тип занятости: |
•
Постоянная работа
|
| График работы: |
•
полный день
|
| Опыт работы: | • от 1 года |
| Дополнительно: |
•
Кто мы Мы – крупная сеть стоматологических центров. На рынке с 2003 года. Сегодня в это нелегкое время, мы не сокращаем, а наращиваем объемы продаж. Именно поэтому нам нужен идейный управленец со знанием основ продаж. Мы искренне считаем, что Call-центр и менеджеры продают одни и те же услуги. Просто участвуют в разных этапах продаж. Одни продают встречу, другие договор. И все вместе заточены под безупречно оказываемые услуги! В этом симбиозе и придется пребывать соискателю на должность. Тебе к нам, если хочешь: • Реализовать свой потенциал и смелые идеи • Работать и зарабатывать в компании с около нулевой текучкой • Работать с лидером рынка, и пополнить своё резюме крутым кейсом • Дарить людям здоровье и счастье Чем предстоит заниматься? • У тебя в управлении будет отдел Колл центра • Так же, предстоит взаимодействовать с отделами продаж • Нанимать, обучать, развивать, поощрять и даже увольнять сотрудников отдела • Разрабатывать скрипты, инструкции и регламенты, под те или иные КП • Организация графика смен сотрудников • Работа с amoCRM, Infodent, Gravitel, онлайн чатами, чат ботами, соц. сетями и еще много страшных слов, значение которых мы и сами не понимаем) • Контроль и соблюдение алгоритмов ведения сделок по СРМ • Выявление сделок, перенаправление на доработку ответственным лицам • Прослушивание звонков, выявление критических ошибок, разбор спорных ситуаций • Формирование отчетностей по запрашиваемым показателям Что нужно, чтобы к нам присоединиться? • В идеале, быть в продажах от 3 лет. • Со своими кейсами? Вообще замечательно! • Ты уже управлял командами от 10 человек - еще лучше! У нас будет больше тем для разговора, если ты... • Понимаешь ключевые показатели отдела маркетинга • Ты уже работал РОПом. А если в медицинской сфере.., это - огонь! • Ты продашь все что угодно: от встречи до услуги • Умеешь авторитетно заявлять о своем мнении и решениях Что мы предлагаем? • Покажи динамику и результат и мы обсудим вознаграждение за KPI • Работа теплом светлом офисе с дружным коллективом • Выходные и отпуск, при условии, что все сделанное тобой будет работать как часы) • Крутую команду единомышленников • Твой голос будет иметь значение при обсуждении стратегий развития • 2 месяца испытательный срок. Покажешь результат быстрее - пройдешь раньше. __ |