Вакансия “Специалист первой линии поддержки“

•

Финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка и В2В продукты для наших селлеров.

Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

мы предлагаем:

Официальное оформление с полноценным отпуском;

Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;

График работы 2\2, начало смены назначается руководителем, могут быть утренние, дневные, вечерние или ночные смены;

Достойный уровень заработной платы;

ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы.

вам предстоит:

Обрабатывать клиентские обращения, возникающие при использовании финансовых продуктов (как в голосовой линии, так и в чатах);

Взаимодействовать с кросс-функциональными командами в рамках своего функционала;

Повышать уровень удовлетворённости клиентов, а также качество сервиса и услуг.

мы ожидаем:

Опыт работы в любом клиентском сервисе;

Как преимущество - опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ;

Грамотную устную и письменную речь;

Уверенное владение ПК (наличие своего пк или ноутбука обязательно);

Желание расти и развиваться;

Желание помогать людям.