Вакансия “Системный аналитик в команду ЕРМ Текст“

•

Кто мы? Центр корпоративных решений – дивизион Корпоративно-инвестиционного блока Сбербанка, отвечающий за все виды удаленного обслуживания более чем 2,5 млн клиентов-юридических лиц. Мы объединяем несколько контактных центров по всей стране. В тоже время, мы — это команда более чем 250 ИТ специалистов, которые создают новые технологические решения, используя при этом все современные инженерные практики.

Мы ищем Системного аналитика в команду, создающую рабочее место оператора чата, которое позволяет сотрудникам компании решать вопросы клиентов в текстовом канале.

При разработке решения мы использовали современные подходы в разработке и учитывали опыт банка по разработке рабочих мест операторов текстового канала.

Обязанности

Сбор и анализ требований, трансформация их в системные требования, постановка задач на разработчика

Разработка и согласование проектной документации (модели данных, диаграммы последовательности)

Проектирование архитектуры сервиса

Активное взаимодействие с архитекторами и кибербезопасностью в части соблюдения архитектурных требований разрабатываемых решений

Согласование требований к взаимодействию со смежными системами

Оформление релиза во внутренних системах

Обеспечение коммуникаций внутри команды и с заказчиками внедряемых сервисов

Контроль реализации требований на всех этапах жизненного цикла АС

Участие в работе с дефектами и инцидентами для устранения технологических проблем

Участие в исследованиях клиентского опыта, подготовка предложений по улучшению клиентского опыта

Требования

Опыт работы от 3 лет в роли системного аналитика/ведущего системного аналитика

Высшее техническое образование

Умение грамотно формулировать Use Cases, User Story

Опыт в проектировании UI/UX

Опыт интеграции информационных систем с применением различных интеграционных решений: Web-service (SOAP, REST), ESB, брокеров сообщений (Kafka)

Опыт в проведении приемки реализованного функционала, организации тестирования и сдачи проекта заказчику

Опыт проектирования solution архитектуры

Знание принципов построения ИТ систем и микросервисной архитектуры

Знание инструментов Jira и Confluence (желательно aris)

Опыт работы с agile/scrum методологией

Знание нотаций моделирования процессов BPMN, UML

Опыт проектирования ER-модели

Понимание прикладного и транспортного уровней модели TCP/IP

Способность анализировать функционал и документировать результаты анализа

Опыт работы с технологиями контактных центров и банковскими системами желателен

Навыки управления командой желательны

Коммуникативные и презентационные навыки

Условия

• Широкий соцпакет (ДМС, НС, корпоративные предложения от партнёров).

• Надёжность работодателя, которую мало кто сможет предложить в мире

• Хороший офис (AgileHome) рядом со станцией метро Кутузовская со всеми удобствами (столовые + множество кафе + кухни с холодильниками, кофемашинами и т.п.; бесплатный спортзал; бесплатная подземная парковка на 1500+ мест и т.д.);

• Возможность работать с современным стеком технологий;

• Огромный каталог образовательных программ, возможность обучения и сертификации за счет компании;

• Дисконт-программы от множества компаний партнеров;