Вакансия “Лидер кластера «Клиентский опыт» (Авто)“

•

.

Обязанности

разработка позиционирования, маркетинговой стратегии для выполнения планов по привлечению и монетизации продуктов;

декомпозиция маркетинговой стратегии до конкретных активностей и их реализация;

управление процессом по запуску рекламных кампаний;

PR активности;

бюджетирование, отчетность, оценка эффективности проведенных кампаний;

бенчмарки рынка и исследования с точки зрения клиентского опыта (в том числе, проведение исследований и UX опросов по продукту);

дизайн CJM;

формирование и проверка CX гипотез развития запущенного продукта (поддержка);

удовлетворенность клиента (CSI, NPS): создание и настройка отчетов обратной связи от клиента, формирование мероприятий, направленных на рост удовлетворенности клиентов, проведение опросов CSI/NPS.

Требования

опыт работы с бренд или performance маркетингом от 3х лет;

опыт работы в авто/e-comm;

опыт работы по продвижению В2С, С2С сервисов и продуктов;

успешный опыт разработки и реализации маркетинговой и рекламной стратегии, подтвержденный коммерческими показателями;

ведение отчетности и бюджетов, умение работать с аналитикой;

опыт координации сложных проектов в рамках нескольких подразделений/направлений

опыт разработки/вывода на рынок новых продуктов;

навыки проектного управления.

Условия

работа в крупнейшем банке России;

регулярное корпоративное обучение;

ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;

материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;

льготные условия кредитования;

яркая и насыщенная корпоративная жизнь.