Вакансия “Специалист по поддержке пользователей“

•

Финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка и В2В продукты для селлеров.

Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

вам предстоит:

Обработка обращений клиентов на 1 линии поддержки - голосовая линия ( входящие звонки), а так же чаты;

Помогать клиентам, решать их вопросы, работать в команде. Взаимодействовать с другими командами в рамках своих обязанностей;

Увеличивать количество довольных клиентов. Повышать качество сервиса и услуг.

мы ожидаем:

Опыт работы в клиентском сервисе;

Как преимущество - опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ;

Наличие ПК (ноутбука) и высокоскоростного интернета;

Грамотную устную и письменную речь, уверенное владение ПК;

Желание помогать людям.

мы предлагаем:

Официальное оформление с полноценным отпуском;

Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;

График работы 2\2. Могут быть утренние, дневные, вечерние или ночные смены;

Карьерный рост и развитие;

ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы.