Вакансия “Эксперт по работе с клиентами в Яндекс.Доставку (удаленно)“

•

Яндекс Доставкой пользуются миллионы людей из разных стран. Мы делаем их жизнь проще и удобнее и стремимся создать лучший сервис. Мы развиваемся, расширяем команду и ищем коллегу-единомышленника.

Что нужно делать:

сопровождать старт, рост и развитие клиентов В2В внутри сервиса;

лично сопровождать менеджеров и ЛПР-клиентов через e-mail и мессенджеры;

обеспечивать клиента аналитикой и отчётностью по доставкам;

работать с бэклогом клиентских запросов, проводить его первичную приоритизацию;

работать с кросс-функциями: операциями, продуктом, аналитикой для реализации проектов улучшений.

Мы ждем, что вы:

сопровождали клиентов В2В;

работали с бэклогом задач и приоритизировали входящий поток жалоб и предложений;

работали в команде с аналитиками, продуктом или операциями;

повлияли на улучшение сервиса для клиентов и можете рассказать на примере проектов и цифр;

эффективно выстраивали работу внутри команды.

Будет плюсом, если вы:

имеете опыт в функциях активных продаж В2В, операций, аналитики;

работали в сфере логистики или другом высокооперационном бизнесе.

Условия:

официальное трудоустройство по ТК РФ;

удалённая работа, компенсируем расходы на интернет;

стабильная заработная плата, которая состоит из оклада и премии;

удобный график 5\2 с 9-18 по мск времени

корпоративная культура, ориентированная на высокое качество обслуживания клиентов, открытое общение, уважение, честность и личностный рост;

возможность развиваться в Яндексе в быстро растущем логистическом направлении.