Вакансия “Руководитель направления претензионной работы“

•

Обязанности

Проработка проектов в эквайринге в сфере организации диспутного процесса

Разработка и запуск собственных новых сервисов, связанных обработкой диспутов в эквайринговой сети банка

Участие в согласовании договоров с крупными эквайриновыми клиентами банка

Проработка типовых форм договоров, регламентов и порядков по претензионному процессу

Проработка собственных идей и гипотез, проведение исследований, A/B-тестов

Поддержка существующих сервисов и инструментов, их доработка при миграциях и появлении новых процессов

Контроль основных метрик процессов, развитие набора отчетности.

Требования Аналитический склад ума

Высшее образование (техническое, математическое)

Умение четко и кратко выражать свои мысли, продавать свои идеи

Умение быстро разбираться в новых процессах, выявлять проблемы и пути их решения, перестраивать проблемные процессы

Опыт работы в качестве руководителя проектов в IT-компаниях (банки, интеграторы, финтех, маркетплейсы)

Опыт работы с правилами платежных систем, взаимодействия с платежными системами

Практический опыт в написании понятных и четких бизнес-требований

Владение excel (сводные таблицы, построение графиков), базовые навыки sql.

Условия Работа в офисе у метро «Водный стадион». График работы — гибридный

Платформа обучения и развития Тинькофф Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии

Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким

Бесплатный фитнес-зал Tinkoff Sport. Тренируйтесь, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне и участвуйте в спортивных турнирах

Бесплатные обеды в Tinkoff Cafe. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами

Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании