Вакансия “Product owner (сохранение клиентов)“

•

Наша команда отвечает за сохранение активных клиентов в Альфа-Банке. Мы строим новые и развиваем существующие процессы, которые позволяют выявлять негатив клиента и работать с ним. Наша цель – повысить лояльность, активность клиентов и сохранить их в Банке.

Ищем сильного и активного РО, который присоединится к нашей дружной команде и будет лидировать сохранение клиентов по части розничных продуктов.

Чем предстоит заниматься:

Создать процесс сохранения клиентов по части розничных продуктов (частично с нуля);

Определять ключевые метрики, отвечать за их рост;

Исследовать рынок и предлагать лучшие практики по улучшению пользовательского опыта;

Анализировать текущие процессы, выявлять проблемы и сложности клиентов, растить эффективность процессов;

Принимать решения на основе данных;

Ставить задачи на разработку, кампейн, аналитику, отвечать за полученный результат;

Договариваться с коллегами из других подразделений о совместных проектах и запусках.

Наши пожелания к кандидатам:

Высшее образование;

Опыт Product оwnеrом от 2х лет;

Знание банковских продуктов и услуг для физических лиц;

Опыт разработки и внедрения новых и/ или изменения действующих продуктов для физических лиц;

Подтвержденные результаты роста бизнеса;

Вы - проактивны и умеете самостоятельно находить решения;

Вы умеете четко, прозрачно и аргументированно доносить мысли и предложения (устно и письменно).

Наши Условия:

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;

Возможность удаленной работы;

Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;

Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;

Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;

Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;

Классный офис с вкусной столовой, бесплатным фитнесом и свободной парковкой.