Вакансия “CRM-Менеджер“

•

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины.

Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских услуг.

Мы ищем в нашу команду опытного CRM-Менеджера, который хорошо понимает и разбирается в онлайн-коммуникациях и будем вместе с нами настраивать и управлять CRM-системой.

Чем предстоит заниматься:

Проектирование коммуникаций:

Исследование клиентских сценариев и построение CJM;

Построение карты коммуникаций для всех этапов воронки (транзакционные, триггерные, контентные и другие);

Настройка и управление CDP-системой:

Настройка и запуск каскадных и мультиканальных кампаний в CDP-системе (email, Messenger, in-app, push, web push и другие);

Настройка триггерных сценариев взаимодействия;

Сегментация и настройка аудиторий для ретаргетинговых и реанимационных сценариев коммуникаций.

Реализация коммуникаций:

Участие в разработке контент-планов для рассылок;

Построение гипотез, проектирование, проведение и оценка A/B-тестов;

Составление и ведение ручных и автоматических коммуникаций в каналах;

Разработка и настройка чат-ботов.

Аналитика:

Проведение маркетинговых исследований и опросов через CDP (NPS, CSI в рассылках);

Настройка отчетности (проектирование dashboards), анализ результатов, анализ эффективности коммуникаций;

Контроль основных KPI (процент активной базы, OR, CR, Retention, Rolling Retention, Churn).

Чего ждем от тебя:

Опыт работы в маркетинге от 3-х лет и в CRM-маркетинге от 2-х лет лет;

Общее базовое понимание диджитал-маркетинга (конверсия, цепочки коммуникаций, касания и тд), знание Email-маркетинга;

Уверенный пользователь CDP-платформ (Mindbox/Аксилера - nice to have);

Уверенные знания ключевых аналитических систем: Yandex Metrika, AppMetrika;

Аналитический склад ума, системное и абстрактное мышление,

Внимание к деталям, ответственность и исполнительность;

Будет плюсом:

Опыт внедрения CDP;

Работа с базами от 1 млн пользователей;

Опыт построение многоканальных коммуникаций;

Подготовка текстовой и визуальной составляющей для верстки контента.

Что тебе может дать СберЗдоровье:

Возможность развития в команде ведущей MedTech-компании России;

Офис на набережной рядом с метро «Автозаводская»;

Корпоративное медицинское решение в любом городе страны со стоматологией и психологами;

Поддерживаем активный образ жизни — выбирай виды спорта по душе (корпоративные команды, компенсация абонемента);

Скидки и бенефиты от наших партнёров;

Оплачиваемые курсы английского языка;

Льготная ипотека.

Приятное дополнение:

Всегда поддержим, если ты захочешь посетить профильные конференции, и, тем более, выступить на них;

Мы общаемся на “ты”, не любим бюрократию и всегда помогаем друг другу.