Вакансия “Специалист технической поддержки c SQL“

•

Тинькофф – это на самом деле не только Тинькофф банк, а Тинькофф банк, Тинькофф бизнес, Тинькофф инвестиции, Тинькофф мобайл, Тинькофф страхование, Тинькофф Junior, Тинькофф Путешествия, Тинькофф Журнал и Тинькофф Образование! Мы собрали команду талантливых людей, которые сделали компанию лидером на рынке финансовых технологий с самой дружелюбной круглосуточной онлайн поддержкой!

Сейчас мы в поиске активных и любознательных специалистов в техническую поддержку продуктов Тинькофф!

В задачи будет входить:

решение инцидентов, с которыми сталкиваются клиенты при использовании продуктов Тинькофф;

разбор инцидентов, касающихся работоспособности продуктов компании;

работа в системах логирования;

мониторинг стабильности системы;

контроль соблюдения сроков обработки запросов (SLA/OLA);

взаимодействие с командой и со смежными подразделениями.

Мы ждем от кандидата:

опыт работы в поддержке клиентов от 1 года;

опыт работы с системами сбора логов (graylog, kibana, splunk), умение читать логи;

знание SQL на базовом уровне;

понимание клиент-серверной архитектуры и сетевых технологий;

понимание цикла разработки ПО;

нацеленность на решение проблем;

способность быстро обучаться новым системам и технологиям.

Будет плюсом:

знание ITSM и ITIL;

опыт работы с системами онлайн бронирования;

базовые знания английского языка.

Мы предлагаем

интересные и нестандартные задачи;

комфортную для тебя зарплату — обсудим ее на собеседовании;

забота о здоровье: полис ДМС и страховка от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких;

специальные тарифы по картам и кредитам от Тинькофф Банка;

скидки и акции от партнеров компании;

профессиональный и карьерный рост: теоретические и практические курсы, поддержка и помощь в развитии.