Вакансия “Специалист поддержки В2В сегмента“

•

ozon fintech – это команда опытных специалистов из области финансов и IT, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. Вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц, такие, как:

• Собственная инфраструктура Ozon для совершения платежей,

• Кредитные сервисы для продавцов,

• РКО в Собственном банке Ozon.

Мы ищем специалистов, которые будут отвечать на обращения партнёров Ozon — внимательных, ответственных, желающих улучшать клиентский опыт.

вам предстоит:

Помогать партнёрам в чатах и звонках;

Работать с большим объемом информации и быстро выделять суть;

Сотрудничать с коллегами из других отделов (разработка, логистика, казначейство, риски) для решения вопросов клиента;

Проверять юридическую и финансовую документацию партнёров, полномочия представителей компаний;

Участвовать в постоянном улучшении продуктов, передавая полученный от клиентов фидбэк.

мы ожидаем:

Опыт работы с юридическими лицами обязателен;

Опыт работы в банке или клиентской поддержке будет преимуществом;

Грамотную устную и письменную речь;

Умение добраться до сути вопроса клиента и искреннее желание помочь;

Желание расти и развиваться;

мы предлагаем:

Официальное оформление с полноценным отпуском;

Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;

График работы 2/2 или 5/2, обсудим подробнее на собеседовании;

Достойный уровень заработной платы;

ДМС со стоматологией с 1 дня работы;

Оплачиваемое обучение.