Вакансия “Специалист управления бэк-офис“

•

Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для миллионов клиентов. В нашей команде тысячи профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок.

Мы предлагаем

Достойную заработную плату: средний доход – 62 000 ₽, складывается из оклада и премии по результатам работы.

Бонус в конце года по итогам работы.

Дистанционный формат: для работы из дома потребуется стабильный интернет, ноутбук и гарнитура.

График 5/2 с 10 до 19 на период испытательного срока. Далее плавающее рабочее время, возможна работа в ночные смены, ночные часы компенсируются, согласно ТК.

Оформление по ТК РФ, ДМС, включая стоматологию, а также страховку от несчастных случаев и болезней.

Постоянное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В вашем распоряжении будет огромная библиотека с технической литературой.

Возможность профессионального и карьерного роста – вы можете стать руководителем группы, методологом, специалистом по качеству, специалистом по инцидентам или перейти в IT и другие сферы внутри компании.

Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании.

Что нужно делать

Возвращать комиссии и проценты.

Включать в акции, начислять кэшбэк, баллы и мили.

Находить потерявшиеся пополнения и платежи.

Решать вопросы по сайту и приложениям.

Оспаривать операции.

Помогать клиентам в сложных и нестандартных ситуациях

Формировать ответы государственным органам.

Обрабатывать исполнительные документы, запросы и обращения от взыскателей, гос. органов, финансовых управляющих.

Что мы ценим

Умение вести диалог с претензионными клиентами в чате и по телефону.

Знание банковских продуктов Тинькофф, опыт их использования.

Навыки работы с Siebel или TCRM.

Навык самостоятельной работы по инструкциям, умение принимать решения в условиях неопределенности.

Высокий уровень обучаемости и адаптивности.

Приветствуется опыт работы в компаниях: Сбер, Сбербанк, Сбертех, Альфа банк, Райффайзен (Raiffeisen), ВТБ, Газпромбанк, ПСБ, Открытие, Уралсиб банк, Почта банк, Совкомбанк, МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota (Йота), Ростелеком

Откликайтесь, мы ждём вас в нашей команде!