Вакансия “Младший специалист по поддержке внутренних сервисов (Логистика, Курьерский домен)“

•

Мы ищем специалиста по поддержке внутренних сервисов в рамках курьерского домена. Наши сервисы отвечают за процессы планирования маршрутов, отгрузку посылок со складов, доставку покупок до клиентов и пунктов выдачи, расчет выплат и другие важные процессы ИТ логистики.

Вам предстоит:

Обрабатывать обращения, поступающие от пользователей сервисов, консультировать коллег по смежным вопросам и выполнять индивидуальные задачи от руководителя;

Формировать и актуализировать базу знаний группы на Confluence;

Составлять SQL запросы и выгрузки из базы данных;

Понимать и успешно применять на практике HTTP, gRPC инструменты;

Автоматизировать работу группы через SQL, Python;

Принимать участие в регулярных встречах и поддерживать коммуникацию внутри команды, общаться с коллегами из других отделов;

Самостоятельно вести задачи, описывающие частые и критические ошибки в поддерживаемых сервисах;

Участвовать в оплачиваемых дежурствах в нерабочее время, помогать в решении инцидентов.

Мы ожидаем:

Опыт работы в любом тикет-сервисе (Jit / Jira будет плюсом);

Опыт написания пользовательских технических инструкций (Confluence);

Опыт написания SQL запросов, понимание типов данных, соединений и условий, агрегатных функций, навыки чтения кода (опционально опыт с PostgreSQL и Vertica будет плюсом);

Навыки анализа и ведения статистики работы команды, опыт работы с JQL, Jira фильтрами (Vertica, Grafana, Prometheus будут плюсом);

Навык использования инструментов поддержки (HTTP, gRPC, SQL-процедуры, трейсинг-сервисы, метрики и логирование);

Инициативность и высокая мотивация, желание развиваться;

Стрессоустойчивость, способность переключаться между важными и срочными задачами;

Навыки планирования собственного рабочего времени, умение оценивать важность/ срочность задач самостоятельно;

Любознательность и способность к аналитике, поиску взаимосвязей между причинами и следствиями.

Мы предлагаем:

Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;

Свободу действий в принятии решений;

Достойный уровень заработной платы;

Профессиональную команду, которой мы гордимся.