Вакансия “Оператор входящего колл-центра“

•

В Яндексе очень много классных сервисов, и у каждого сотни тысяч пользователей. Когда у них появляются сложности, на помощь сразу спешат наши герои — операторы.

Ищем в команду внимательного и тактичного коллегу, который будет принимать звонки и отвечать на самые важные вопросы: когда приедет долгожданная Яндекс Станция, как поменять или вернуть товар, активировать промокод и многие другие.

Если вы любите общаться с людьми, хотите улучшать продукты Яндекса и развиваться в одной из крупнейших российских компаний — эта вакансия для вас!

Что нужно делать:

отвечать на входящие звонки по сценарию сервиса;

помогать пользователям решать их вопросы.

Мы ждём, что вы:

грамотно пишете и говорите по-русски;

готовы много общаться по телефону;

организованны и стремитесь доводить любую задачу до конца;

отлично ориентируетесь в конфликтных ситуациях и умеете из них выходить;

спокойно относитесь к однообразным задачам;

не боитесь работы с большими массивами информации.

Для работы потребуются:

стабильный проводной интернет с хорошей скоростью;

личный компьютер с операционной системой Windows версии 7 и выше или МАС версии 10.14 и выше и оперативной памятью от 4 ГБ;

гарнитура для общения.

Условия:

оформление по ТК РФ с первого дня обучения, отпуска и больничные;

дистанционное обучение за счёт компании (мы оплатим время, которое вы на него потратите);

удалёнка: можно работать из любого комфортного места, главное, чтобы было тихо и стабильно работал интернет;

график 5 дней в неделю по 4 или по 8 часов в день — на ваш выбор (сервисы Яндекса работают круглосуточно, поэтому вы можете согласовать уже на собеседовании удобные часы работы — ночью и днём), выходные идут подряд и могут выпадать на будние дни;

сдельно-премиальная оплата труда: уровень дохода зависит от того, сколько задач вы выполните (в среднем от 12 000 до 26 000 рублей);

ежемесячная премия до 40% за выполнение показателей;

возможности роста и развития в Яндексе: мы прислушиваемся к вашим идеям и пожеланиям;

поддержка команды: вас всегда будут ждать тёплая атмосфера, помощь с заданиями и, конечно, отборные мемы в чате. А ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и база знаний.

Ждём вашего отклика!