Вакансия “Сотрудник поддержки поиска Яндекса“

•

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Когда что-то идёт не так, служба поддержки помогает пользователям решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей — внимательных, тактичных работников с чувством юмора и желанием делать жизнь пользователей лучше.

Если у вас не было опыта работы в службе поддержки, ничего страшного. Мы расскажем и покажем, как устроены наши поисковые сервисы, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнёте самостоятельно анализировать поступающие письма и будете участвовать в развитии Поиска Яндекса.

Ваши задачи:

отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;

решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с Поиском Яндекса;

передавать информацию об ошибках разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;

в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

аккуратный, усидчивый и ответственный человек;

грамотно говорите и пишете на русском языке;

способны самостоятельно ставить и решать задачи;

обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой;

готовы к интенсивному обучению;

имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом;

любите людей и особенно — наших пользователей.

Вы получите:

возможность работать из любой точки России, где есть стабильный интернет;

сдельную оплату, её размер будет зависеть от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца;

график по договоренности: работать нужно не менее 20 рабочих часов в неделю, но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;

оплачиваемое дистанционное обучение.

Чтобы стать частью команды Яндекса, вам нужно будет пройти 2 этапа: тестирование и собеседование. Ссылку на тестовое вышлем на почту сразу, как вы откликнетесь. Если вы успешно выполните задание, согласуем время для собеседования. Все общение и оформление будет проходить онлайн, приезжать в офис не нужно.

Ждём вашего отклика!