Вакансия “Специалист службы технической поддержки в Маркет“

•

Яндекс Маркет — один из лидеров рынка электронной торговли. Мы развиваемся и автоматизируем складские процессы, чтобы повысить качество, скорость доставки и удовлетворённость клиентов. Вы будете заниматься техподдержкой и вместе с нами развивать сервисы и технологии.

Что нужно делать:

обрабатывать и решать заявки пользователей в системе ServiceDesk;

помогать отвечать на вопросы и решать проблемы, взаимодействовать с отделами IT-департамента;

готовить инструкции, обучать сотрудников распределительного центра работать с информационными системами;

ремонтировать компьютерное, мобильное, торговое оборудование и периферийные устройства;

готовить отчёты, контролировать выполнение SLA по заявкам;

контролировать расходные материалы и ЗИП в распределительном центре, пополнять их запасы;

тестировать новые технические и программные решения, чтобы оптимизировать работу.

Мы ждем, что вы:

умеете администрировать ОС Windows 10 и 11;

знаете и понимаете основы функционирования TCP/IP и Wi-Fi, методы диагностики неисправностей;

понимаете принципы работы сетевых служб DNS и DHCP, сетевой печати;

умеете диагностировать и устранять мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров;

разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами;

можете установить, восстановить и настроить ОС, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа;

готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса.

Будет плюсом, если вы:

работали в технической сфере больше двух лет;

работали с торговым оборудованием;

на базовом уровне знакомы с ОС Ubuntu.

Условия:

график работы — 2\2 день с 8:00 до 20:00ч;

официальное оформление;

социальный пакет с ДМС;

питание за счёт компании;

высокий совокупный доход, премии каждые полгода по результатам работы;

возможность участвовать в образовательных программах, лекциях, митапах Яндекса;

культура открытости и взаимопомощи;

место работы: Москва, Промышленная, д. 12А