Вакансия “Ночной специалист поддержки пользователей“

•

Финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри Ozon: Ozon карта, программа лояльности, Ozon рассрочка и В2В продукты для наших селлеров.

Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

Вам предстоит:

Обрабатывать клиентские обращения, возникающие при использовании финансовых продуктов (как в голосовой линии, так и в письменной форме);

Взаимодействовать с кросс-функциональными командами в рамках своего функционала;

Повышать уровень удовлетворённости клиентов, а также качество сервиса и услуг.

Мы ожидаем:

Опыт работы в клиентском сервисе;

Как преимущество - опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ;

Наличие ПК (ноутбука) и скоростного интернета;

Уверенное владение ПК, грамотную речь и письмо;

Желание помогать людям.

Мы предлагаем:

Официальное оформление по ТК;

Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;

График работы 2\2, ночные смены (готовность к утренним и вечерним сменам);

Карьерный рост и развитие;

ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы.