Вакансия “Руководитель департамента по работе с претензиями“

•

Компания была основана в 1995 году и на сегодняшний день является ведущим поставщиком ручного, садового инструмента, гаражного и силового оборудования на российском рынке. Интенсивное развитие и успешная реализация международных проектов привели к созданию Группы Компаний «МИР ИНСТРУМЕНТА» и выходу на международный рынок. 9 филиалов и более 60 торговых представительств расположены по всей территории РФ, зарубежные партнерские компании функционируют в странах СНГ, в Восточной Европе, Северной и Южной Америке.

На сегодняшний день компания насчитывает в своем штате около 4000 сотрудников и имеет более 50 000 действующих клиентов на всей территории оперирования.

В Компании открыта вакансия Руководитель департамента по работе с претензиями

Задачи: Организация деятельности подразделений Департамента: организация работ по контролю качества продукции; организация претензионной деятельности компании; организация сервисного обслуживания товаров.

Разработка нормативной документации, описание бизнес-процессов претензионной деятельности.

Контроль результатов рассмотрения претензий между филиалами и складскими комплексами, между филиалами и клиентами. Решение спорных ситуаций.

Управление работой с некондиционным товаром и уцененной продукцией на складах, проверки качества, восстановление и вывод товара из уценки.

Разработка технических заданий с целью оптимизации процессов Претензионного отдела. Методологическое обеспечение деятельности компании в рамках процессов Претензионного отдела.

Управление процессом создания методов оценки продукции, выбора номенклатуры измеряемых параметров и норм измерения.

Анализ претензий, статистики по браку и сервисной деятельности, отчетность.

Взаимодействие с подразделениями компании в рамках обмена информацией.

Профессиональные качества: Понимание принципов и механизмов работы склада и претензионной деятельности.

Виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения.

Правила проведения проверок и документальных ревизий

Владение компьютерными программами на уровне уверенного пользователя

Обязательно знание 1С ERP 8.

Мы предлагаем:

Прекрасную возможность для профессиональной самореализации в крупной международной компании.

Рыночную оплату труда (обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования)

Полное соблюдение ТК РФ.

Место работы: уютный офис рядом с м. Ясенево.