Вакансия “Бизнес-аналитик (CJE) команды клиентских каналов Реферальной программы“
Id: 1277745
Активная
Вакансия
Обновлена:
25.05.2023
Тщательный отбор
Должность
Бизнес-аналитик (CJE) команды клиентских каналов Реферальной программы
Заработная плата
по договоренности
|
Описание вакансии:
|
|
| Вид работы: |
#за компьютером
|
| Рабочее место: |
•
Стационарное рабочее место
|
| Адрес места работы: |
•
Москва, Пресненская набережная 10с1
|
| Тип занятости: |
•
Постоянная работа
|
| График работы: |
•
полный день
|
| Опыт работы: | • от 1 года |
| Обязанности: |
•
Анализ существующих бизнес-процессов конкурентов, поиск точек роста и ключевых фич
•
Проводить качественные, количественные, UX исследования с клиентами
•
Создать CJM и актуализировать на основании данных
•
Участие в формировании общего видения продукта и генерации гипотез
•
Прорабатывать пользовательские сценарии в системах
•
Декомпозировать крупные блоки работ до уровня задач
•
Сбор, анализ и систематизация данных
•
Взаимодействовать с бизнес и ИТ командами, смежным подразделениями
•
Анализировать результаты вносимых изменений и удовлетворенности клиентов
|
| Требования: |
•
Customer journey expert
•
CJM
•
Customer journey map
•
CJE
•
Анализ бизнес-процессов
•
Написание ТЗ
•
Качественные исследования
•
Количественные исследования
•
Сбор, анализ и систематизация данных
•
Понимание UX/UI
•
UX исследования
•
Высшее образование
•
Опыт работы в качестве CJE от 2-х лет
•
Навык описания и построения CJM
•
Понимание UX/UI
•
Навыки проведения качественных и количественных исследований
•
Опыт проработки требований и написания ТЗ
•
Умение решать нестандартные задачи
|
| Дополнительно: |
•
Мы – команда, создающая в Банке реферальную программу для розничных клиентов. Ищем опытного CJE для создания лучшего клиентского пути в мобильном и интернет Банке. Условия: трудоустройство согласно Законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России. |
Loading...