Вакансия “Специалист службы поддержки (в Яндекс Станцию)“

•

Каждый день Яндекс Станцией пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.

Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться в технических аспектах и расскажем, как всё устроено.

Ваши задачи:

отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;

помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Станции;

передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;

в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру);

аккуратны, усидчивы и ответственны;

грамотно говорите и пишете на русском языке;

любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;

можете самостоятельно ставить и решать задачи;

обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой;

готовы к интенсивному обучению;

имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом.

Вы получите:

возможность работать из любой точки России, где есть стабильный интернет;

сдельную оплату — её размер будет зависеть от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца;

график по договорённости: работать нужно не менее 20 рабочих часов в неделю; но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;

оплачиваемое дистанционное обучение.

Чтобы стать частью команды Яндекса, вам нужно будет пройти 2 этапа: тестирование и собеседование. Ссылку на тестовое вышлем на почту сразу, как вы откликнетесь. Если вы успешно выполните задание, согласуем время для собеседования. Всё общение и оформление будет проходить онлайн, приезжать в офис не нужно.

Ждём вашего отклика!