Вакансия “Менеджер отдела контроля качества“
Группа компаний ЭРКАФАРМ (аптечные сети Озерки, Доктор Столетов)
у этого работодателя ещё 84 активные вакансии
|
Описание вакансии:
|
|
| Вид работы: |
#общение с людьми
#в офисе
|
| Рабочее место: |
•
Стационарное рабочее место
|
| Тип занятости: |
•
Постоянная работа
|
| График работы: |
•
полный день
|
| Опыт работы: | • Можно без опыта |
| Обязанности: |
•
Прием и регистрация рекламаций и пожеланий
•
Обработка письменных обращений и жалоб клиентов
•
Оформление и обработка запросов во внутренних системах
•
Организация процесса работы по устранению рекламаций от клиента
•
Подготовка официальных ответов на поступившие обращения;обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций
•
Координация взаимодействия между отделами внутри компании по рекламационным обращениям
•
Сопровождение заказов на доставку
|
| Требования: |
•
Входящие звонки
•
Работа с жалобами клиентов
•
Работа с возражениями
•
Рекламации
•
Консультирование клиентов по телефону
|
| Дополнительно: |
•
Приглашаем на вакансию "Менеджер отдела контроля качества" Условия: сменный график работы, дневные смены ; офис в шаговой доступности от метро Площадь Мужества, 2-й Муринский пр-т; оформление в полном соответствии с ТК РФ работа в крупной, стабильной компании и команде профессионалов; интересные задачи, возможность профессионального развития; оформление полиса ДМС с первого дня работы; Требования: медицинское/ фармацевтическое образование; опыт работы оператором call центра (опыт ведения телефонных переговоров) и/или специалистом по работе с претензионными клиентами и обращениями - приветствуется; опыт ведения деловой переписки; грамотная речь, четкая дикция, коммуникабельность; готовность быстро включаться в работу и достигать поставленных целей (работа в режиме многозадачности); готовность брать ответственность за выполняемые задачи, инициативность, пунктуальность; ориентация на высокое качество обслуживания клиентов; уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook, знание 1С приветствуется). |