Вакансия “Специалист службы поддержки пользователей“

•

Каждый

день миллионы пользователей находят

ответы на свои вопросы с помощью Яндекса.

Роль службы поддержки — помогать

пользователям решать проблемы, связанные

с работой наших сервисов. Работа

сотрудника службы поддержки заключается

в основном в ответах на письма

пользователей. От вас потребуются

внимательность, тактичность, чувство

юмора, понимание основных принципов

работы интернета, любознательность и

трудолюбие. Мы расскажем вам, как устроены

наши сервисы, и научим разбираться в

технических аспектах их работы. Со

временем вы начнете самостоятельно

анализировать поступающие письма и

сможете активно участвовать в развитии

сервиса, к поддержке которого подключитесь.

Наши

требования:

отличное

владение русским языком;

способность

самостоятельно решать круг поставленных

задач;

аккуратность,

усидчивость, ответственность и

обязательность;

готовность

к интенсивному обучению;

аналитический

склад ума;

активность

и коммуникабельность;

любовь

к людям, способность к эмпатии;

высшее

или незаконченное высшее образование

(если техническое — это плюс);

желательно

знание английского, уровень Upper

Intermediate и выше.

Условия:

оплата

почасовая или сдельная, в зависимости

от выполняемых задач;

график:

по договоренности, рабочие дни могут

выпадать на субботу и воскресенье, не

менее 20 рабочих часов в неделю;

предусмотрено

оплачиваемое дистанционное обучение.

Доступно

соискателям с инвалидностью