Вакансия “Менеджер по развитию клиентов (Customer Success Manager) в Yandex Cloud“

•

Yandex Cloud — это облачная платформа, которую используют тысячи компаний и предпринимателей — от частных технических специалистов до крупных международных корпораций. Наши сервисы позволяют быстро и просто получить доступ к современным технологиям обработки и хранения данных, таким как распознавание и синтез речи, виртуальные машины и управляемые базы данных.

Мы ищем менеджера по работе с перспективными клиентами (Customer Success Manager). Вы будете играть важнейшую роль в клиентской организации: развивать отношения с заказчиками и консультировать их в выборе оптимального решения для бизнес-задач с помощью платформы Yandex Cloud или партнёрских сервисов. Помимо непосредственной работы с заказчиком, вам предстоит эффективно управлять доступными ресурсами в смежных группах (в службе поддержки, группе по работе с партнёрами) для удовлетворения потребностей заказчика. Сильный кандидат должен обладать как глубокими знаниями в области облачных вычислений и виртуализации, так и сильными коммуникативными навыками.

Что нужно делать:

выявлять, анализировать и приоритизировать потребности заказчиков;

выбирать и обосновывать подходящие для клиентов сценарии использования платформы;

координировать весь цикл взаимодействия с заказчиком и вовлечения специалистов смежных подразделений;

выполнять KPI по уровню удовлетворённости заказчика;

выполнять план по росту объёмов потребляемых клиентом ресурсов и разнообразию адаптированных сценариев использования платформы.

Мы ждем, что вы:

работали на аналогичной должности больше двух лет;

понимаете принципы работы основных публичных облачных платформ (AWS, GCP, Microsoft Azure), знаете основные продукты и технологии, ключевые особенности сервисов и сценарии их использования;

имеете хорошие аналитические способности;

понимаете цикл продаж в сегменте В2В;

обладаете навыками ведения переговоров на уровне топ-менеджмента.

Условия:

современный офис в центре Москвы, где комфортно работать и приятно находиться;

обширный социальный пакет: компенсация оплаты питания, ДМС;

активная профессиональная команда, у которой многому можно научиться;

корпоративная культура открытости и взаимопомощи.