Вакансия “Инженер технической поддержки – первая линия“
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)
у этого работодателя ещё 14 активных вакансий
|
Описание вакансии:
|
|
| Вид работы: |
#инженерная
|
| Рабочее место: |
•
Стационарное рабочее место
|
| Адрес места работы: |
•
Москва, Зубовский бульвар 4с1
|
| Тип занятости: |
•
Постоянная работа
|
| График работы: |
•
смена 1/1,
•
смена 1/2,
•
смена 1/3,
•
смена 2/2
|
| Опыт работы: | • от 1 года |
| Обязанности: |
•
Оказание поддержки внутренним и внешним пользователям в круглосуточной службе поддержки пользователей и информационных систем
•
Обработка поступающих обращений в системе учета заявок, согласно действующим регламентам и инструкциям
•
Управление и контроль всего жизненного цикла зарегистрированного запроса (отслеживание изменения статусов, контроль сроков исполнения и др.)
•
Составление и предоставление ответственным лицам периодических статистических отчетов по определенным нормативно-методическим метрикам
•
Взаимодействие со специалистами службы поддержки и сотрудниками других подразделений
•
Мониторинг работоспособности системных сервисов, информационных систем, оборудования и каналов связи
|
| Требования: |
•
Helpdesk
•
MS Outlook
•
Mac Os
•
ServiceDesk
•
Техническая поддержка
•
Знание основ современных Интернет-технологий, компьютерных систем и сетей
•
Опыт работы в современных ServiceDesk системах (OmniTracker/Naumen/Remedy/HP Service Manager)
•
Хорошее знание современных офисных программ и операционных систем семейства Windows (7/8/10)
•
Умение самостоятельно диагностировать и решать проблемы
•
Грамотная устная и письменная речь
•
Приветствуется опыт работы с MacOS
|
| Дополнительно: |
•
«Россия сегодня» — ведущая международная медиагруппа, представляющая линейку информационных ресурсов – лидеров в своих областях. Наша миссия — оперативное и взвешенное освещение событий в мире, информирование аудитории о различных взглядах на происходящее. Мы работаем в России и десятках других стран, чтобы обеспечивать самой свежей и проверенной информацией широкую аудиторию, профессиональные СМИ, бизнес и органы государственной власти.
Условия: м. Парк культуры (в шаговой доступности); Заработная плата обсуждается на собеседовании; Оформление по ТК; График работы сменный (на время испытательного срока возможен график 5/2 с 9:00 до 18:00); Социальный пакет (ДМС, корпоративный фитнес-клуб, врач-терапевт в офисе); Бесплатное посещение показов фильмов, лекций и других мероприятий на площадках МИА «Россия сегодня». |