Вакансия “Ночной специалист поддержки пользователей Яндекс Путешествий“

•

Яндекс Путешествия — это сервис для подбора отелей и покупки билетов на самолёт, поезд и автобус. Здесь можно бронировать туры и следить за графиком цен.

Если у пользователя возникают какие-либо трудности — к нему на помощь спешит специалист поддержки. Он подскажет, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщит об отмене рейса и ответит на любые вопросы, связанные с работой сервиса.

Мы ищем общительного человека, который будет разговаривать с пользователями, анализировать их проблемы и находить правильные решения. Интерес к туристической сфере приветствуется.

Что нужно делать:

отвечать на сообщения пользователей — письменно и по телефону;

звонить пользователям, чтобы передавать им важные новости или уточнять информацию;

давать фидбэк разработчикам и менеджерам, подробно описывая все случаи;

учиться новому вместе с командой.

Мы ждём, что вы:

любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать;

вежливы, усидчивы и ответственны;

грамотно говорите и пишете на русском языке;

способны организовывать рабочее время и место;

готовы выполнять однообразную работу;

ориентируетесь в компьютерной технике и уверенно пользуетесь ПК.

Будет плюсом, если вы:

работали в колл-центре от трёх месяцев;

взаимодействовали с клиентами.

Для выполнения задач вам понадобятся:

компьютер или ноутбук;

стабильный быстрый интернет;

наушники с микрофоном;

тихое место на время работы.

Мы предлагаем:

полностью

удалённая

работа;

официальное трудоустройство с первого дня, белая зарплата на карту два раза в месяц;

работа в интервале

с 00:00 до 08:00

по Москве;

варианты оформления на выбор:

• частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учёбой или другой работой;

• полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов;

сдельная оплата труда, которая зависит от количества и сложности выполненных за месяц задач, в среднем от 13 000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Доплата 20% в ночные часы (с 22:00 вечера до 6:00), премии по итогам месяца до 30%;

оплачиваемые отпуск и больничный;

дистанционное обучение за счёт компании.

Мы даём нашим сотрудникам:

полезные навыки общения;

помощь команды и наставников в любую минуту;

свободу работать из любой точки мира и в удобное время;

возможность совмещать работу с учёбой и другой деятельностью;

способность регулировать свой доход самостоятельно.