Вакансия “Младший специалист управления бэк-офиса“

•

Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для миллионов клиентов. В нашей команде тысячи профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок.

Мы предлагаем

Средний доход на старте — 69 000 ₽, оклад + премия.

Первые 2 месяца график 5/2 с фиксированными выходными, далее возможны смены с плавающими выходными. Доступны дневные, вечерние или ночные смены.

Гибридный формат: 1-2 дня в неделю работа в современном офисе БЦ Мирлэнд (м. Дмитровская), остальные дни — из дома.

Оформление по ТК РФ, ДМС, а также страховку от несчастных случаев и болезней.

Оплачиваемое обучение.

Постоянное развитие на протяжении всей карьеры в Тинькофф: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы с крутыми наставниками в корпоративном университете.

Возможность профессионального и карьерного роста.

Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на обучение, досуг, технику и многое другое от партнеров компании.

Что нужно делать

Обрабатывать обращения с первой линии, взаимодействовать с другими подразделениями банка и внешними агентами для решения и эскалирования задач.

Эффективно решать сложные и нестандартные кейсы, которые могут быть связаны с оспариванием клиентских операций, мошенническими действиями и т.д.

При необходимости связываться с клиентами по телефону или в чате и консультировать их по дополнительным кейсам.

Что мы ценим

Умение вести диалог с претензионными клиентами в чате и по телефону.

Способность структурированно излагать мысли.

Умение адаптироваться к изменениям в условиях неопределенности.

Наличие компьютера/ноутбука, стабильного интернета и гарнитуры.

Опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком будет преимуществом, но не основополагающим фактором. Рассматриваем амбициозных кандидатов без опыта: обучаем на старте карьеры и не бросаем наедине с новыми задачами.

# удаленная работа # работа из дома # работа дистанционно # работа на дому # удаленка # гибрид # специалист по работе с клиентами # менеджер по работе с клиентами # бэк-офис # оператор call-центра # колл-центр # консультант # специалист # без опыта # работа без опыта # работа для начинающих # начинающий специалист # работа в Тинькофф # ночная работа # работа в ночь

Откликайтесь, мы ждём вас в нашей команде!

Нажмите на кнопку "Откликнуться" и в течение 5 минут мы проинформируем вас о дальнейших шагах через ответ на сайте, а также продублируем ответ на электронную почту.